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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 顾客满意度指数最典型的国家是（）

    质量管理（一）模拟试卷一

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    顾客满意度指数最典型的国家是（）

    • A、美国
    • B、瑞典
    • C、德国
    • D、意大利
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    质量改进的成果主要来自于（）

    • A、大多数项目
    • B、关键的少数项目
    • C、制造部门
    • D、销售部门

    提出了系统思考的概念的学者是（）

    • A、休哈特
    • B、彼得·圣吉
    • C、泰勒
    • D、石川馨

    企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有（）

    • A、产品绩效
    • B、竞争绩效
    • C、质量改进
    • D、业务过程绩效
    • E、员工职业生涯规划
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